News: ATTIVAZIONE A.E.E.G. DELLO SPORTELLO PER IL CONSUMATORE DI ENERGIA DAL 01.12.2009

SPORTELLO PER IL CONSUMATORE DI ENERGIA PER LA PRESENTAZIONE DI RECLAMI ALL’AEEG DAL 01.12.2009    

A decorrere dal 01.12.2009 l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha istituito per la presentazione di reclami apposito sportello unico per il consumatore.

Il reclamo può essere inoltrato a questo sportello nei seguenti casi:
- Se a seguito della presentazione di reclamo scritto all’esercente, questi ha risposto in maniera non soddisfacente
- Se a seguito della presentazione di reclamo scritto all’esercente, questi trascorsi 40 giorni solari (limite introdotto a partire dal 01.07.09) non ha ancora fornito una risposta.

Il reclamo deve essere inviato a:

Sportello unico per il consumatore di energia
c/o Acquirente Unico
Via Guidubaldo Del Monte 72
00197 Roma (RM)

Tel. 800 185 024 (per richieste di informazioni)
Tel. 800 185 025 (per reclami e segnalazioni)

Mail: info.sportello@acquirenteunico.it
Mail: reclami.sportello@acquirenteunico.it

Per ulteriori informazioni si può consultare il sito dell’Autorità