News: MULTA di 2.000.000 di Euro ad ENEL Da parte dell' AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRIA ED IL GAS

L’avvio del procedimento nei confronti di ENEL si fondava su:

• reclami di clienti finali, appartenenti a diversi ambiti del territorio nazionale;
• risposte di Enel Distribuzione relative a tali reclami contenenti l’ammissione dell’addebito contestato;
• segnalazioni di associazioni di consumatori e utenti

Con lettera del  15 novembre 2007  Enel Distribuzione ha informato l’Autorità di aver avviato, nell’ambito della propria politica
commerciale di miglioramento dei servizi e delle relazioni con la sua clientela di maggior tutela, le seguenti iniziative: 

• restituzione degli interessi dilatori applicati ai clienti nei casi di rateizzazioni, effettuate in base all’art. 13 della delibera n. 200/99, di fatture emesse negli anni 2004, 2005, 2006 e 2007 e rinuncia agli interessi dilatori non ancora addebitati;
  

• rateizzazione, a richiesta dei clienti, senza l’applicazione degli interessi di cui all’art. 13.4 della deliberazione n. 200/99, delle bollette di conguaglio emesse nell’anno 2008 sia nei casi previsti nell’art. 13 della deliberazione n. 200/99, sia in quelli in cui il periodo oggetto del conguaglio risulti superiore all’anno (365 giorni) e l’importo del conguaglio risulti superiore all’addebito medio degli importi degli acconti ricevuti dal cliente successivamente alla precedente bolletta di conguaglio;