FAQ: Cosa significa quando ricevo una mail da Energika con oggetto: Nuovo Documento da Energika ?

Energika utilizza un innovativo sistema di controllo e verifica delle fatture relative a forniture energetiche.

Il sistema, utilizzabile dal cliente finale, consente di verificare nei minimi dettagli la fattura di energia elettrica e di gas .

Dopo la verifica la fattura viene messa a disposizione del cliente in un'area riservata, a cui si accede attraverso USER e PASSWORD, nella quale sono consultabili sia la fattura verificata che il rapporto dettagliato di controllo e verifica. Dopo ogni controllo viene notificata tramite e-mail al cliente la pubblicazione del documento verificato .

Questo metodo consente al cliente di essere informato in tempo reale dell'avvenuto controllo delle fatture di fornitura energetica e accedere all'area riservata del sito Energika solo nel momento in cui la verifica è pronta.

Ricordiamo in fine che ogni volta che il cliente invia in Energika per il controllo una fattura di fornitura di energia elettrica oppure di gas, entro due giorni dal ricevimento, la stessa viene verificata nel tempo di 48 ore (due giorni lavorativi). Se le fatture sono più di una, oppure sono inviate dopo i due giorni dal ricevimento da parte del cliente i tempi di verifica sono di circa un mese

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2007

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